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撰写者

让·马尼(Jean Magny)

被遗弃的执行

天才ERP:现成的现成用于定制制造的。

作为企业主,我们一直在寻找最新技术,以帮助我们的企业提高效率,增加利润并发展并开拓新市场。在制造业中,我最近看到了很多关于智能工厂,制造业4.0和采用人工智能(AI)等技术的话题,但是我认为制造商需要关注的“ AI”是ERP的放弃实施系统。  

实施ERP系统是您可以为企业做出的最大的技术更改之一-它将帮助您简化业务流程,更加有条理,并最终帮助您成长为一家公司。但这也是制造商可以承担的最困难的任务之一。 企业资源计划系统具有巨大的学习曲线,团队需要花费时间,金钱和精力才能使系统正常运行。

不幸的是,我经常遇到那些已经成为“ AI”受害者的公司-他们已经开始实施新的ERP系统,但是在整个过程中他们都失败了,并且从未启动过系统。实际上,多达75%的ERP实施都是失败的。学习识别并避免可能导致您陷入困境的障碍和绊脚石,将有助于您继续进行项目并避免“ AI”陷阱。

这不是缺乏时间,是缺乏远见

我从制造商那里得知想要延迟或完全放弃ERP系统实施的第一个原因是没有时间。公司高管会认识到对软件的需求,在购买系统上进行大量投资,然后当实际安装ERP时,公司会回来找我,说:“我们没有时间安装该系统。系统就绪,也许我们会在6个月内做到这一点,”或“我们的运营经理说他已经太忙了,他至少需要3个月才能实现。”制造商会一次又一次地来找我,说他们现在没有时间投资建立新的ERP。

当他们这样做时,我会回答:您确实有时间,但是您缺少的是愿景。这似乎有些苛刻,但是坦率地说,永远不会有合适的时间来实施ERP。这是否意味着我不应该这样做?否。这意味着您需要花些时间在整个组织中,并清晰地传达您的愿景和公司的需求。

来找我们购买ERP的制造商是处于快速增长或已经增长的风口浪尖的公司。这些制造商需要一种解决方案来提高其运营效率,并且已经认识到ERP是提高生产率的正确工具。但是因为他们正在成长,所以他们很忙!再过六个月,随着公司的不断发展,他们将变得更加忙碌,运营经理将更加不堪重负,而且制造商仍然没有时间将他们的ERP投入到位,并且很可能会放弃实施一起进行项目。

我的建议:拥抱混乱,并在不稳定的环境中生活一段时间。作为一家成长中的公司,您已经在忙于工作。您知道您的团队可以处理它,因此,俗话说,没有比现在更短的时间了。现在花时间将系统正确安装到位,将使您在六个月的时间里处于更好的位置。

使您的员工参与实施项目的最佳方法是传达您的愿景。您或您公司中的某人认识到需要ERP。但是,现在您正经历着员工的退缩,因为即使他们知道已购买新系统,并且即使他们可能知道需要新系统,他们也可能不完全理解原因,并且可能不想经历破坏他们的工作方式。很自然,很难改变。

我会很直率的告诉您-实施ERP会造成极大的破坏,并且是制造商有史以来最大的项目之一。这将影响组织中的每个部门,公司中的许多人将受到个人影响,并将改变员工的工作方式。如果他们不了解为什么要采用新系统,他们将抵制更改,并且您将承担项目完全崩溃的风险。

与您的团队分享愿景是您的责任。与您的员工进行直接,开放的沟通。让他们知道公司为什么需要ERP,它将如何简化运营以及它将为整个组织带来的好处。但也要坦诚面对将给工作场所带来的破坏以及实施所花费的时间和资源。如果您的员工了解您的愿景,并且了解他们为什么需要更改工作方式,那么他们将更容易接受系统,并且您的实施将步入正轨。

从一开始就让您的公司中的关键用户和利益相关者加入新系统也很重要。如果您知道运营经理对ERP实施过程的重要性,请从一开始就让他参与系统。确保他了解新系统对业务的重要性,并确保他是该项目的投资参与者。这样,他不仅可以成为拖延和拖延实施过程的人,而且可以成为您的盟友和合作伙伴-实际上,它可以帮助您加入其他人。

我也强烈建议您选择该项目的内部负责人。显然,您将有一个选择团队来帮助评估和选择ERP,但我强烈建议您选择一个人担任该项目的负责人,并对整个系统负责。这个人必须能够在对公司具有大量授权和影响力之间走近一条路,但又要一个开放,平易近人且具有出色沟通技巧的人。您的拥护者不仅要是有能力影响您组织内其他人员的能力,还必须是要逐步解决问题并迅速解决这些问题的权限,还必须是您的员工对他们所关心的问题感到满意的人。在您的ERP就绪后,此人应继续充当系统的监督者,以确保系统平稳运行,确保系统中的数据准确无误,并在出现问题时作为求助的资源。

像新员工一样训练您的系统。

我将第一个承认ERP不是魔杖。 企业资源计划是一个出色的系统,可以连接您所有部门,提高吞吐量和削减成本。但归根结底,这只是一个计算机程序,即根据您提供的数据进行快速准确的计算的计算机程序。俗话说的肯定是“垃圾进,垃圾出”。如果您使用错误的数据来设置系统,它将无法正常工作。

想想看:当您雇用新员工时,您会花时间正确地培训她。您不会把她丢给狼,并期望她会自己完成这项工作;取而代之的是,您花了几个月的时间培训和指导她,帮助她顺利地完成工作。考虑以相同的方式来上ERP —您必须以培训新员工的方式来培训系统。显然,这不是同一过程,但是您需要使用良好的数据对ERP系统进行编程,并相应地调整参数,以使系统正常运行。

现在想象一下,公司中的每个部门都在同时招聘一名新的关键员工,至少可以说这是一项艰巨而破坏性的任务,并且您的公司将需要花费时间和精力来使事情重新恢复正常运行。启用ERP的过程与此类似:您需要将知识和数据转移到系统中,需要花时间进行调整以使系统平稳运行,并且需要将新系统集成到团队中。在此过程中,会遇到一些麻烦,但是如果您像对待新员工一样认真地对待和理解它,将会获得更好的成功率。

计划一个较短的实施时间表。

我知道一个完整的ERP可能要花费数月甚至数年的时间才能完成,因此这似乎是违反直觉的,但是我敦促您计划一个简短的实施过程,最长不超过4到6个月。我见过很多次制造商制定了很长的实施时间表,却发现该项目有被废弃一年的风险。时间表很长,很容易就耽误了项目的思考时间,以为下个月(如果有时间!)我会去做,只是发现一年过去了,没有取得任何进展。

同样,一年的时间是公司内部的时间跨度,您为实施计划提供的时间越长,发生不可预见的事情的可能性就越大,例如关键员工离开公司,或者在公司的另一个领域出现危机业务,这可能会使整个项目脱轨。我知道这些事件随时可能发生,但是与较长时间相比,发生这些事件之一的机会更短。  

根据经验,我可以告诉您,如果您启动一个实施项目,然后不得不将其暂停或延迟几个月,那么您将很难使该项目重回正轨。您可能不仅会放弃当前的ERP实施,而且下次尝试实施相同规模和规模的项目时也会遇到更多困难。

如果您开始一个项目并计划花费9个月的时间,而在6个月后由于某种原因您需要推迟该项目,则您已要求您的团队将大量的额外时间和精力花在任何事情上。您要求他们做的所有事情都必须重做(相信我,您会认为您可以从离开的地方开始,但事实并非如此)。而且,如果您过去曾失败过一次,那么将需要更多的动力来使人们重新加入,而您的员工将更有抵抗力。如果您拖延了一个项目,那么失去的不仅是实施该项目的顾问的钱,还在于员工的精力,动力和信任。  

解决此问题的方法是将实施项目分解为多个阶段。选择一组可以在4到6个月内切实实现的优先级,并努力使这些功能首先启动并运行。这需要团队进行大量规划和优先级排序,并且您需要与关键利益相关者坐下来,确定ERP中最需要的内容。这也将帮助您确定哪些特性和功能依赖于其他组件。对您的员工诚实地说,并不是所有事情都需要或将在第一阶段中实施。您的生产部门可能确实希望有某个特定功能,但要让他们知道在您控制库存管理之前,它可以继续进行。

如果您启动了一个涉及所有内容的实施项目,并且发生了无法预料的延误,那么您先前所做的所有工作都会丢失,并且您将不得不重新开始。但是,如果您优先考虑并计划分阶段实施ERP,您将有更大的成功机会。您不仅可以快速启动并运行ERP的关键功能,而且还可以基于已获得的成功,不仅为员工提供工具来帮助他们简化工作,而且还可以获得额外的荣誉和工作动力做得好。

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实施ERP是一个重大项目,并且是制造商可以承担的最大,也是最具破坏性的任务之一。但是,如果您能够成功,并且避免使用“人工智能”的陷阱,那么您将已经实现了一个主要目标,并为未来的成功奠定了公司的基础。  

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