r

撰写者

安妮·穆尔文娜(Anne Mulvenna)

CRM对制造公司的五大好处

天才ERP :现成的现成用于定制制造的。

CRM是一个很好的工具,可以帮助您管理客户关系,包括管理客户信息,潜在客户和机会以及交易,报价和订单状态,以创造更好的客户体验。


但是许多制造商认为他们不需要。在过去的几年中,制造业已经发展为以客户为中心,而CRM是一种宝贵的工具,可以帮助制造商组织得更好,销售更多的产品并创造更快乐的客户。


提醒我,什么是CRM?

CRM代表客户关系管理,是一种软件工具,可以帮助公司组织与潜在客户和现有客户的所有互动。 CRM是功能强大的工具,可帮助管理销售流程,并使制造商能够:

  • 跟踪客户及其订单历史
  • 识别商机和新的销售线索
  • 简化销售流程并减少重复工作
  • 为现有客户提供更好的支持


制造商需要CRM的5大理由。

1.更好的收盘价& Sales Performance

CRM使您可以将所有销售对话集中在一个地方,这意味着您的销售团队将能够在一个系统中管理所有客户,潜在客户,商机和通讯,而不会因为信息丢失而错过任何交易或机会。 


记录完整的有关潜在客户或客户的信息还有助于建立关系,信任和尊重-所有这些都增加了与新客户达成交易或向现有客户进行补充或追加销售的机会。


最重要的是,更有组织的销售团队和更好的管理销售渠道将使您的销售团队提高绩效并完成更多的交易。


2.增加客户满意度& Loyalty

CRM不仅是潜在客户的宝贵工具,还是管理您与现有客户的关系的宝贵工具。


掌握有关客户的更多信息可以帮助您与客户进行更定期有效的沟通,从而建立更牢固的关系。由于所有客户和工作信息都可以通过CRM轻松访问,因此您还可以更好地响应客户对当前订单的询问。


当强大的客户支持和良好的客户关系得到培养时,客户将倾向于表现出更高的满意度和更高的忠诚度。 


这对您意味着什么?更多回头客和忠实的客户,他们会一次又一次地根据您的需要返回给您。


3.更好的需求预测

CRM还可以帮助您的销售团队根据潜在交易渠道预测未来的销售增长。更好地了解您的所有潜在交易,意味着您知道商店现在有哪些工作,也知道您将要从事哪些工作。


CRM系统为您提供实时的销售预测。根据这些数据,商店的其余部分可以更好地提前计划,安排和分配资源,而不必等到客户下订单。 


更好的生产计划可以让您留在车间的最前面,并且可以更轻松地尽早处理任何潜在问题,从而确保生产过程更顺畅,并按时交付更多交易。  


4.更高的供应链可见性

生产型CRM也可以帮助您更好地理解和管理供应链。


将CRM中的销售预测数据与ERP中有关操作,库存管理,订单处理,仓储和分销链的详细而有用的见解结合起来,可以进行更好的生产计划和供应链管理。 


CRM的存在促进了这种可见性的提高,通常被称为“智能供应链”。 


拥有智能的供应链可以使您更好地管理生产计划和库存水平,并有助您购买和采购材料。


(正在寻找有关如何改善购买的更多信息?请查看我们的博客 这里 如何使用您的ERP来改善采购流程。)


5.产品质量改进

CRM还可以使您深入了解客户对产品的看法,以及如何提高质量和一致性。


与最终用户建立更直接的联系将为您提供更强大的反馈机制,以调整产品以更好地适应市场's needs. 


CRM可以改善与客户的沟通,这意味着他们可以从客户那里获得有关您产品的更多反馈,从而可以更快,更有效地改进产品。


额外提示:获得连接的CRM

CRM是用于管理销售流程的必不可少的工具,但是如果没有与您的ERP完全连接,它就不会成为复杂的定制制造商的有效工具。


您的ERP系统是制造运营的基础,因此您需要一个连接到ERP系统(或者更好)的CRM。相连的CRM不仅意味着您无需在两个系统之间重复信息,从而节省了时间,而且还使您的销售团队可以访问价目表,过往交易和产品配置工具,并且使操作变得简单为他们创建报价。 


对于复杂的定制制造商而言,创建快速,准确的报价始终是一个挑战,但是完全集成的CRM系统使您的销售团队始终处于循环中。他们可以使用历史数据,价格表和过去的交易创建报价。或者,如果产品更复杂,他们可以迅速将工程技术引入流程中,以开发和优化报价,以满足客户的需求。 


总结思想

CRM是制造商的绝佳工具,可帮助制造商建立更牢固的客户关系以及创建准确的销售预测,从而使您能够更好地计划和管理商店。随着制造业(尤其是定制制造)越来越以客户为中心,对于制造商而言,拥有一种有效且有效的方式来管理其客户关系非常重要。


还在寻找有关CRM的更多信息吗?查看我们的博客 这里 有关如何使用ERP的CRM功能的信息。别忘了 查看Genius CRM!

其他博客文章

查看所有文章